Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :17 mars 2026

Chez A Renaud, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements
personnels de nos clients, prospects, partenaires et visiteurs de notre site Web. La présente politique
de confidentialité explique quels renseignements peuvent être recueillis, comment ils sont utilisés,
dans quelles circonstances ils peuvent être communiqués, combien de temps ils sont conservés et quels
sont vos droits à leur égard.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à nos obligations en matière de protection des renseignements personnels, A-Renaud a désigné
une personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Responsable : Antoine Renaud
Courriel : info@a-renaud.com
Téléphone : 418-454-7373
Adresse : 581 Rue Roussin, Québec, QC G3G 2C8

2. Renseignements personnels que nous pouvons recueillir

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

• votre nom et prénom;
• votre adresse courriel;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse ou l’adresse du chantier visé par une demande;
• le contenu de votre message ou de votre demande de soumission;
• des renseignements liés à un projet, à des travaux ou à une demande de service;
• des renseignements techniques de navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées et certaines données recueillies au moyen de témoins de connexion (cookies), lorsque permis.

3. Façons dont les renseignements sont recueillis

Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque vous :

• remplissez un formulaire de contact ou de soumission;
• communiquez avec nous par téléphone, courriel ou message Web;
• demandez une estimation, une visite ou un rappel;
• interagissez avec notre site Web;
• faites affaire avec nous dans le cadre d’un mandat, d’un projet ou d’un suivi administratif.

4. Finalités de la collecte

Nous recueillons les renseignements personnels seulement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

• répondre à vos demandes de renseignements;
• préparer et transmettre une soumission;
• planifier une visite, une inspection ou des travaux;
• assurer le suivi d’un projet ou d’un service rendu;
• communiquer avec vous relativement à votre demande;
• améliorer notre site Web, notre service à la clientèle et nos opérations;
• respecter nos obligations légales, réglementaires, contractuelles et administratives.

5. Consentement

Lorsque requis, nous demandons votre consentement avant de recueillir, d’utiliser ou de communiquer vos
renseignements personnels. En nous transmettant volontairement vos renseignements par l’entremise d’un
formulaire, par courriel, par téléphone ou autrement, vous consentez à leur utilisation conformément à
la présente politique, sous réserve de vos droits prévus par la loi.

6. Communication des renseignements personnels

A-Renaud ne vend pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois communiquer certains
renseignements à des fournisseurs ou partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire pour :

• héberger ou maintenir notre site Web;
• gérer nos courriels, formulaires ou outils technologiques;
• assurer certaines fonctions administratives, marketing ou analytiques;
• respecter une obligation légale ou répondre à une demande d’une autorité compétente.

Lorsque de tels fournisseurs ont accès à des renseignements personnels, nous prenons des mesures
raisonnables pour nous assurer qu’ils offrent un niveau adéquat de protection et qu’ils utilisent ces
renseignements uniquement aux fins convenues.

7. Hébergement et transferts à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs technologiques peuvent héberger ou traiter des renseignements personnels
à l’extérieur du Québec. Dans un tel cas, nous prenons des mesures raisonnables pour évaluer la
protection offerte et limiter les risques liés au transfert, conformément aux exigences applicables.

8. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles
ils ont été recueillis, ou pour toute autre durée requise ou permise par la loi. Une fois cette période
terminée, les renseignements sont supprimés, détruits ou anonymisés de façon sécuritaire, selon le cas.

9. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin
de protéger les renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, le vol, la divulgation
ou l’utilisation non conforme. Malgré nos efforts, aucun système n’offre une sécurité absolue et aucun
mécanisme de transmission sur Internet n’est entièrement exempt de risque.

10. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par la loi, vous pouvez exercer les droits suivants :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la rectification d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• retirer votre consentement, lorsque celui-ci constitue la base du traitement;
• demander la suppression de certains renseignements, lorsque applicable;
• formuler une plainte concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des
renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus.

11. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion et des technologies semblables pour assurer le bon
fonctionnement du site, mesurer l’achalandage, améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant,
soutenir certaines activités publicitaires ou analytiques. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre
Politique de cookies.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. A-Renaud n’est pas responsable des pratiques
de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives avant
de transmettre des renseignements personnels.

13. Incident de confidentialité

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient, nous prendrons les
mesures raisonnables requises pour réduire les risques et nous conformer à nos obligations légales,
incluant l’avis aux personnes concernées et aux autorités compétentes lorsque requis.

14. Modifications à la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution
de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. La version en vigueur est celle affichée sur
notre site Web à la date de la dernière mise à jour indiquée en haut de cette page.

15. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou nos pratiques en matière de protection des
renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :

A Renaud
581 Rue Roussin, Québec, QC G3G 2C8
info@a-renaud.com
418-454-7373